Marketing dei servizi
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Jochen Wirtz; Laura Iacovone; Christopher Lovelock
Marketing dei servizi. Casi di studio
Questo libro consiste in una raccolta di 24 casi di studio di imprese che operano nel settore dei servizi. Due terzi dei casi presenti nel testo sono stati tratti dallo stesso manuale da cui deriva il libro Marketing dei servizi di Lovelock e Wirtz. Dopodiché per rendere il testo più aderente alla nostra realtà economica la curatrice del testo, Laura lacovone, ha realizzato 8 casi riferiti a imprese italiane: ING Direct Italia, Essere Benessere, Qualifarma, Azonzotravel.com, Unicreditbanca, Autogrill, La crisi del villaggio turistico: i risultati di un’indagine empirica, Yoox.
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Categorie: Christopher Lovelock, Marketing, Laura Iacovone, Jochen Wirtz, Economia, Pearson Education Italia.
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